Наразі PK між LED-дилерами та електронною{0}}комерцією, яка має перевагу
Говорячи про вплив Інтернету, у багатьох продавців освітленням завжди є якісь претензії. Клієнти втекли, бізнес був поганий, продажі впали, стало менше каналів... Схоже, всі вони викликані зростанням електронної{0}}комерції в Інтернеті. Однак після того, як так довго був дилером і за такий короткий проміжок часу перебував у владі хвилі Інтернету, залишається багато локальних факторів, які не були зроблені належним чином.
Чому втрачають клієнти, вибирайте провайдера мережі? Чому споживачі втрачають і вибирають покупки в Інтернеті? Чому деякі дилери все ще можуть збільшити свої продажі за таких обставин? ... Для короткого порівняння, дистриб’ютори та компанії з електронної{0}}комерції відрізняються, і їх можна відразу відрізнити.
1. Просування по службі
Електронна{0}}комерція: все залежить від вашого бачення
Дистриб’ютор: спершу подивіться на зображення, надішліть зразок продукту клієнту, щоб він випробував його, а потім вирішіть, чи подобається він вам. Після того, як рішення прийнято, спробуйте деякий час продати, перш ніж думати про співпрацю.
2. Професійні знання
Електронна{0}}комерція: не потрібен професійний здоровий глузд, а спілкування з клієнтами – це відповідь на запитання про продукт в Інтернеті.
Розповсюджувачі: Показ, продаж, просування... З якими труднощами стикаються клієнти, поки ви говорите «не знаю», наступна співпраця не буде такою гладкою.
3. Підтримка
Електронна{0}}комерція: яка підтримка, ні.
Розповсюджувачі: реклама, меблі, укладання та рекламна діяльність – все це незамінне. Якщо ви не продасте товар, клієнти не будуть задоволені.
4. Товари
Електронна{0}}комерція: все залежить від вашого бачення
Дистриб’ютор: спершу подивіться на зображення, надішліть зразок продукту клієнту, щоб він випробував його, а потім вирішіть, чи подобається він вам. Після того, як рішення прийнято, спробуйте деякий час продати, перш ніж думати про співпрацю.
5. Повернення
Електронна{0}}комерція: зазвичай протягом семи днів без повернення, негативні відгуки мають великий вплив. Проте завжди є цикл з продажу ламп і ліхтарів. Якщо ви хочете повернути їх у майбутньому, не думайте про це знову.
Дистриб'ютор: Легко сказати, що товар куплений, але повернути складніше. Цей розділ відносно зайнятий, ви можете продати його на деякий час, щоб побачити, якщо він не спрацює, вам його повернуть.
6. Обслуговування
Електронна{0}}комерція: ви можете відчути ласку, додавши в рот "поцілунок".
Дистриб'ютор: Якщо ви не можете добре виконати роботу, значить, служба не працює. Якщо ви трохи не можете відповісти, це означає, що сервіс не на місці. Якщо ви не можете впоратися з маленьким запитанням, значить, служба не на місці... Не можна бути необережним.
7. Логістика
Електронна{0}}комерція: так, товар, який ви замовили, можна негайно доставити. Якщо ви не в тому ж місті, вам доведеться налаштувати товар, що може зайняти деякий час.
Дилер: Початок доставки займе деякий час після того, як буде зібрано достатню кількість вантажівок. Інакше витрати на логістику занадто високі і не виправдані.
8. Прихильність клієнтів
Електронна{0}}комерція: через деякий час це стає звичкою, тому я продовжую користуватися нею та робити замовлення в одному магазині.
Продавець: Любов клієнтів завжди потрібно захищати. Через довгий час він стає справжнім братом. Ви можете поспілкуватися, поспілкуватися і трохи поскаржитися, коли вам нема чим зайнятися.
У електронної{0}}комерції та дилерів є свої переваги. Розвиток електронної -комерції не буде припинено, а розвиток дилерів продовжиться. Тож як дилерам краще вижити? Що ти збираєшся робити? ...
1. Емпатія, мислення для клієнтів
Не продавайте надмірно-, по-справжньому розумійте потреби клієнтів, розвиток ринку, вибирайте відповідні продукти, відповідні магазини та фактично забезпечуйте продажі клієнтам, а не просто зменшуйте власні запаси. Ідучи в ногу з часом, ми освоюємо професійні знання, надаємо клієнтам практичні та здійсненні ідеї, а також за допомогою різноманітних заходів впливаємо на продажі товарів та допомагаємо клієнтам перетворювати товар у продаж.
2. Більш зручний сервіс
Швидша логістика,-повсюдна підтримка продажів, безперебійне-обслуговування, підтримка повернення та обміну та зручніше поводження з товарами, термін придатності яких закінчився, ми фактично вирішуємо питання клієнтів один за одним, роблячи це зручніше для клієнтів.
3. Більш реальна співпраця
Порівняно з електронною{0}}комерцією, контакти між дилерами та клієнтами частіші та реалістичніші. У процесі співіснування знайдіть недоліки, вчасно зізнайтеся і виправте їх, щоб клієнти відчували себе щирими. Обслуговування, обіцянка, своєчасне виконання, дозволять клієнтам відчути чесність. Товари, вчасно складіть, налаштуйте, дозвольте клієнтам почуватися щирими.
Справа не в тому, що бізнес дилерів поганий, що Інтернет занадто порочний, що ринкові умови занадто погані, або що економічне середовище погане. Іноді це просто тому, що багато власних переваг не проявляються, а деталі пророблені погано. Коли ви досягаєте межі в кожній деталі, кожна практика є прискіпливою, і кожна звичка зберігається. Тоді ці деталі, звички та стажування можуть допомогти вам завоювати «серце» клієнтів.
